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    JE N'AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION SUITE DE LA CRÉATION DE MON COMPTE OU APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE, POURQUOI ?
    Nous vous conseillons de consulter la catégorie spams ou courriers indésirables de votre boite mail. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez directement notre service clients par mail à contact@emma-chloe.com ou via notre formulaire de contact.

     

    POURQUOI N'AI-JE PLUS MES -20% ABONNÉES ?                                Changement de site : changement d'avantages. Nous vous réservons des petites surprises par mois et faisons évoluer le programme de fidélité pour vous gâter toujours plus.

     

    MON COMPTE EMMA & CHLOÉ NE FONCTIONNE PAS, QUE FAIRE ?                     Vous devez créer un nouveau compte sur ce site si vous souhaitez utiliser votre compte. Il est également possible de commander sans compte mais pour plus de rapidité, nous vous conseillons de le créer.

     

    COMMENT CELA SE FAIT QUE JE NE REÇOIVE PAS TOUS MES BIJOUX DANS LE MÊME COLIS ?
    Vos commandes de bijoux sur la boutique en ligne viennent directement des ateliers des créateurs. Ainsi, chaque envoie est séparé, vous pouvez donc recevoir plusieurs colis différents.

    NOS CONSEILS D'ENTRETIEN

    Nos bijoux sont en laiton recouvert d’une couche d’or 18 carats de 3 microns d’épaisseur.
    Voici quelques conseils pour garantir une longue vie à vos bijoux :

    •  Evitez au maximum le contact avec l’eau, le parfum, les produits chimiques et les cosmétiques. Pour cela, nous vous conseillons de mettre vos bijoux après votre mise en beauté.
    • Tout comme vous, nos bijoux ont besoin de se reposer, alors, de temps en temps, pensez à les retirer au moment de vous coucher.
    • Nos petits pochons sont les alliés de vos bijoux. Ils les mettent à l’abri de la lumière et de l’humidité. Pensez à eux quand vous ne portez pas vos bijoux et quand vous les emportez lors de vos voyages. Cela évitera même qu’ils s’emmêlent.
    • Enfin, pour nettoyer vos bijoux, un chiffon doux et sec suffira à raviver l’éclat de l’or qui se patine légèrement avec le temps.

    PETITE ASTUCE : Pour éviter qu’un collier ou sautoir ne s’emmêle, laissez toujours le fermoir à l’extérieur du pochon en le refermant. En effet, les bijoux s’emmêlent toujours par les extrémités.

    SI VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ VOTRE RÉPONSE ICI, N'HÉSITEZ PAS À CONTACTER NOTRE SUPER SERVICE CLIENT SUR CONTACT@EMMA-CHLOE.COM, NOUS TROUVERONS UNE SOLUTION ENSEMBLE.

     

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